Un volo Wizz Air sulla rotta Marsa Alam – Roma Fiumicino ha causato un grave disagio a circa 80 passeggeri, i cui bagagli da stiva sono stati trasportati a Lampedusa invece di essere consegnati allo scalo di destinazione. L’aeromobile, dopo un atterraggio tecnico o una deviazione operativa verso l’isola siciliana, è ripartito portando con sé i bagagli imbarcati, che non sono stati scaricati prima della ripartenza. I passeggeri, giunti regolarmente a Roma Fiumicino, si sono trovati senza le proprie valigie al nastro bagagli.
Cosa è successo al volo Wizz Air Marsa Alam – Fiumicino
Secondo le ricostruzioni, il volo Wizz Air proveniente da Marsa Alam (Egitto) e diretto a Roma Fiumicino ha effettuato una sosta a Lampedusa. Durante la sosta, l’aeromobile è ripartito verso Roma senza che venissero scaricati i bagagli da stiva destinati ai passeggeri del volo. Il risultato è stato che circa 80 passeggeri sono atterrati a Fiumicino senza i propri bagagli, rimasti a Lampedusa.
Un disservizio di questa natura genera disagi significativi: i passeggeri si trovano senza effetti personali, indumenti, medicinali e altri beni necessari, spesso al termine di una vacanza e con la necessità di rientrare al proprio domicilio.
I diritti dei passeggeri in caso di smarrimento o ritardata consegna dei bagagli
La Convenzione di Montreal e il Regolamento CE 889/2002 disciplinano la responsabilità del vettore aereo in caso di ritardata consegna, danneggiamento o smarrimento del bagaglio registrato. La compagnia aerea è responsabile del bagaglio dal momento della consegna al check-in fino alla riconsegna al passeggero.
Ritardata consegna del bagaglio
Quando il bagaglio non viene consegnato all’arrivo ma viene successivamente recapitato, si configura una ritardata consegna. In questo caso, il passeggero ha diritto al rimborso delle spese di prima necessità sostenute durante il periodo di mancata disponibilità del bagaglio: acquisto di indumenti essenziali, articoli per l’igiene personale, medicinali e altri beni indispensabili. È fondamentale conservare tutti gli scontrini e le ricevute.
Come procedere
I passeggeri coinvolti devono:
- Compilare immediatamente il modulo PIR (Property Irregularity Report) presso l’ufficio Lost and Found dell’aeroporto di arrivo, prima di lasciare l’area doganale
- Conservare la carta d’imbarco, il talloncino identificativo del bagaglio (tag) e tutta la documentazione di viaggio
- Conservare gli scontrini di tutti gli acquisti di prima necessità effettuati in attesa della riconsegna
- Presentare un reclamo scritto alla compagnia aerea entro 21 giorni dalla riconsegna del bagaglio
Limiti di responsabilità della compagnia aerea
La Convenzione di Montreal prevede un limite massimo di responsabilità di circa 1.400€ per passeggero (1.288 DSP – Diritti Speciali di Prelievo) per danni derivanti da ritardata consegna, danneggiamento o smarrimento del bagaglio. Questo importo copre sia il valore del contenuto del bagaglio sia le spese sostenute dal passeggero per gli acquisti di prima necessità.
Wizz Air e i disservizi bagagli: cosa fare
Wizz Air è una compagnia aerea con sede in Ungheria e opera voli da e verso numerosi aeroporti italiani. In quanto vettore dell’Unione Europea, è soggetta alla normativa comunitaria sulla tutela dei passeggeri. I passeggeri del volo Marsa Alam – Fiumicino che hanno subito la mancata consegna dei bagagli possono richiedere il rimborso delle spese documentate direttamente alla compagnia o tramite un professionista legale specializzato.
Se anche il volo ha subito un ritardo significativo all’arrivo (superiore a 3 ore), i passeggeri potrebbero aver maturato il diritto anche alla compensazione pecuniaria prevista dal Regolamento CE 261/2004, in aggiunta al rimborso per il bagaglio.
Come TravelAssistance può aiutarti
Se sei tra i passeggeri del volo Wizz Air Marsa Alam – Fiumicino e hai subito la mancata consegna del bagaglio, o se il tuo volo ha subito un ritardo superiore a 3 ore, TravelAssistance può assisterti nella procedura di reclamo e rimborso nei confronti della compagnia aerea. Un team di professionisti legali gestirà la tua pratica e ti aiuterà a ottenere quanto ti spetta. Contattaci per una valutazione del tuo caso.
