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Hai viaggiato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata? Scopri cos’è il downgrade aereo, i tuoi diritti e quanto puoi ottenere come risarcimento.
Cos’è il downgrade aereo
Il downgrade aereo si verifica quando un passeggero viene trasferito a una classe di viaggio inferiore rispetto a quella acquistata. Ad esempio:
- Da business a economy
- Da premium economy a economy
- Da prima classe a business
Questo può accadere per overbooking, problemi operativi o errori della compagnia aerea. Indipendentemente dal motivo, si tratta di un inadempimento contrattuale e il passeggero ha diritto a una compensazione economica.
Hai subito un downgrade aereo e hai viaggiato in una classe inferiore rispetto a quella prenotata? Scopri come ottenere fino al 75% di rimborso.
Cosa dice la normativa europea (Regolamento CE 261/2004)
In caso di downgrade, il Regolamento UE 261/2004 prevede un risarcimento automatico, calcolato in base alla distanza del volo:
- 30% del prezzo del biglietto per voli fino a 1.500 km
- 50% per voli tra 1.500 e 3.500 km
- 75% per voli superiori a 3.500 km
Il rimborso si applica solo alla tratta interessata dal downgrade, anche se il biglietto è parte di un volo con scali.
Quando hai diritto al rimborso per downgrade aereo
Hai diritto al rimborso parziale del biglietto se:
- Hai ricevuto una classe inferiore senza averlo accettato volontariamente
- Il volo è partito regolarmente (non cancellato)
- Non ti è stata offerta una compensazione alternativa adeguata (es. voucher, upgrade futuro)
Non serve dimostrare il danno subito: il risarcimento è automatico in base alla normativa.
Come richiedere la compensazione
- Conserva la carta d’imbarco e la prova della classe prenotata (es. email di conferma)
- Invia un reclamo scritto alla compagnia aerea, indicando:
- Dati del volo
- Classe prenotata vs classe ricevuta
- Richiesta di compensazione secondo il Regolamento 261/2004
- Se la compagnia non risponde, rivolgiti a:
- Avvocati specializzati
- Associazioni dei consumatori
- Piattaforme come ItaliaRimborso, AirHelp, Flightright
Differenza tra downgrade e overbooking
- Downgrade = viaggi, ma in una classe inferiore
- Overbooking = non viaggi affatto, o vieni spostato su un volo successivo
Entrambe le situazioni sono tutelate dal regolamento UE, ma prevedono compensazioni diverse.
Consigli per evitarlo
- Scegli posti riservati al momento della prenotazione
- Effettua il check-in online il prima possibile
- Viaggia con compagnie affidabili
- Tieni sempre a portata di mano prova della classe acquistata
Hai subito un downgrade? Ecco cosa fare
Se ti è capitato:
Reclama subito
Richiedi la compensazione per downgrade
Non accettare offerte inferiori ai tuoi diritti
Hai volato in una classe inferiore rispetto a quella pagata? Puoi ottenere fino al 75% del rimborso del biglietto.
Se hai avuto un problema su un volo, possiamo aiutarti a ottenere rimborso / compensazione / risarcimento del danno.
TEL 800 661 553
E-MAIL info@travelassistance.it
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