Perché puoi avere diritto a un indennizzo con Wizz Air
I diritti dei passeggeri aerei sono disciplinati dal Regolamento (CE) n. 261/2004, la norma europea che tutela chi subisce un disservizio durante il viaggio.
Wizz Air è un vettore con sede nell’Unione Europea: il Regolamento può applicarsi sia ai voli in partenza da un aeroporto UE, sia ai voli diretti verso l’UE operati dalla compagnia.
La compensazione è una somma forfettaria: non dipende dal prezzo pagato per il biglietto e, quando ne ricorrono i presupposti, può aggiungersi al rimborso di eventuali spese sostenute.
I casi che possono dare diritto al risarcimento
- Ritardo prolungato: se arrivi alla destinazione finale con tre o più ore di ritardo rispetto all’orario previsto.
- Cancellazione del volo: se Wizz Air annulla il volo con meno di quattordici giorni di preavviso, salvo specifiche eccezioni.
- Negato imbarco per overbooking: se ti viene rifiutato l’imbarco perché la compagnia ha venduto più posti di quelli disponibili.
Quanto puoi ottenere
L’importo dipende dalla distanza della tratta e dalle circostanze del disservizio.
| Distanza della tratta | Compensazione prevista |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 euro |
| Oltre 1.500 km nell’UE o tratte tra 1.500 e 3.500 km | 400 euro |
| Oltre 3.500 km con partenza o arrivo fuori dall’UE | 600 euro |
In alcuni casi di riprotezione su volo alternativo, la compagnia può ridurre l’importo del 50% secondo le condizioni previste dalla normativa.
Rimborso del biglietto, assistenza e spese sostenute
La compensazione economica non è l’unica tutela. In caso di cancellazione o ritardo rilevante puoi avere diritto anche al rimborso del biglietto, alla riprotezione verso la destinazione e all’assistenza materiale durante l’attesa.
Se la compagnia non fornisce pasti, bevande, hotel o trasferimenti quando dovuti, conserva le ricevute: potranno essere utili per chiedere il rimborso delle spese sostenute.
Problemi con il bagaglio Wizz Air
Ritardo nella riconsegna, smarrimento o danneggiamento del bagaglio seguono regole diverse rispetto al Regolamento 261/2004. In questi casi si applica la Convenzione di Montreal.
È importante compilare il P.I.R. prima di lasciare l’aeroporto, conservare fotografie, ricevute e ogni comunicazione ricevuta dalla compagnia.
Quando Wizz Air può non essere tenuta a pagare
La compensazione non spetta se il disservizio dipende da circostanze eccezionali, cioè eventi esterni al controllo del vettore: condizioni meteorologiche gravi, restrizioni del traffico aereo, rischi per la sicurezza o scioperi non riconducibili alla compagnia.
Non ogni problema tecnico, però, esclude automaticamente il diritto al risarcimento. Per questo una valutazione del singolo caso può fare la differenza.
Documenti da conservare
- Biglietto o e-mail di conferma della prenotazione.
- Carta d’imbarco, se disponibile.
- Numero del volo, data, tratta e orario effettivo di arrivo.
- Comunicazioni ricevute da Wizz Air.
- Ricevute delle spese sostenute durante il disservizio.
- P.I.R. e fotografie in caso di problema con il bagaglio.
Come funziona con TravelAssistance
TravelAssistance gestisce la tua richiesta con l’assistenza di professionisti specializzati nel diritto del trasporto aereo. Verifichiamo la fondatezza del caso, curiamo il reclamo verso la compagnia e, quando necessario, la successiva azione legale.
Ti aiutiamo a ricostruire il disservizio, ordinare i documenti e presentare la richiesta nel modo corretto, aumentando la forza della tua posizione nei confronti della compagnia.
Domande frequenti sul rimborso Wizz Air
Il volo Wizz Air era in ritardo di due ore: ho diritto alla compensazione?
La compensazione forfettaria spetta di regola a partire da tre ore di ritardo all’arrivo. Sotto questa soglia possono comunque rilevare le misure di assistenza nei casi previsti.
Ho ricevuto un voucher dalla compagnia: perdo il diritto alla somma in denaro?
Accettare un voucher può incidere sui diritti del passeggero. Prima di accettarlo è opportuno verificare cosa ti spetta effettivamente.
Il volo è stato cancellato per sciopero: mi spetta il risarcimento?
Dipende dal tipo di sciopero. Uno sciopero esterno alla compagnia può essere considerato circostanza eccezionale; una protesta interna al personale del vettore, in diversi casi, può essere valutata diversamente.
Quanto tempo occorre per essere risarciti?
I tempi dipendono dalla risposta della compagnia e dalla complessità del caso. Molte pratiche si chiudono in via bonaria; quando la compagnia non collabora, si procede con gli strumenti legali disponibili.
Hai avuto un problema con un volo Wizz Air?
Compila il modulo e richiedi una valutazione del tuo caso. TravelAssistance ti aiuta a verificare se puoi ottenere rimborso o risarcimento.
