Rimborso easyJet Europe: cosa sapere
I voli easyJet in Italia e in Europa sono in gran parte operati da easyJet Europe, società con licenza austriaca appartenente al gruppo: si tratta quindi di un vettore dell’Unione europea. Questo dato è rilevante, perché determina l’ampiezza delle tutele riconosciute al passeggero in caso di disservizio.
Quali voli sono coperti
Poiché il vettore che opera i collegamenti europei ha licenza UE, il Regolamento (CE) n. 261/2004 si applica sia ai voli in partenza da un aeroporto dell’Unione, sia ai voli in arrivo nell’Unione provenienti da Paesi terzi. Rientrano perciò nella tutela sia le tratte interne italiane sia i collegamenti internazionali della compagnia.
Le tre ipotesi che danno diritto alla somma forfettaria
- Ritardo di almeno tre ore all’arrivo alla destinazione finale;
- Volo cancellato con preavviso inferiore a quattordici giorni, salvo riprotezione entro i limiti orari fissati dalla norma;
- Imbarco negato per sovraprenotazione, in presenza di regolare presentazione al gate.
Tabella degli importi
| Percorrenza della tratta | Somma dovuta |
|---|---|
| Entro 1.500 km | 250 € |
| Oltre 1.500 km all’interno dell’UE, e tratte tra 1.500 e 3.500 km | 400 € |
| Oltre 3.500 km da/verso Paesi extra-UE | 600 € |
In caso di riprotezione con ritardo contenuto entro le soglie di legge, la compagnia può applicare una riduzione del 50%.
Rimborso e assistenza a terra
Quando il volo viene cancellato o subisce un ritardo rilevante, puoi scegliere tra la restituzione del prezzo del biglietto e il reinstradamento verso la destinazione. Durante l’attesa hai diritto ad assistenza: ristorazione, pernottamento se necessario, trasferimenti. Le spese anticipate sono recuperabili se documentate da ricevute.
Disservizi al bagaglio
Ritardo, smarrimento o danneggiamento del bagaglio ricadono sotto la Convenzione di Montreal. Il primo adempimento è la compilazione del P.I.R. allo scalo, seguita dalla conservazione delle prove di spesa.
Quando l’indennizzo non è dovuto
Il diritto viene meno solo in presenza di circostanze eccezionali, ossia eventi non governabili dalla compagnia (condizioni meteo severe, scioperi non aziendali, disposizioni del traffico aereo, ragioni di sicurezza). Un problema tecnico riconducibile alla normale gestione della flotta, invece, non rientra in questa categoria secondo l’orientamento della Corte di giustizia europea.
Termine per far valere il diritto
L’azione è soggetta a prescrizione. In Italia prevale l’applicazione del termine biennale previsto per il trasporto aereo; considerata la non uniformità degli orientamenti, conviene non rinviare la richiesta.
Il percorso con TravelAssistance
La pratica è gestita da avvocati specializzati nel diritto del trasporto aereo. Non tratteniamo commissioni né quote sull’importo riconosciuto, che resta interamente al passeggero. Seguiamo il reclamo alla compagnia e, se occorre, l’azione giudiziaria.
Controlla se hai diritto al risarcimento: compila il modulo per una valutazione del caso.
Domande frequenti sul rimborso easyJet Europe
Il mio volo easyJet era operato da easyJet UK: cambia qualcosa?
La maggior parte dei voli europei è operata da easyJet Europe (licenza UE). Se il volo parte comunque da un aeroporto dell’Unione, la tutela del Regolamento si applica a prescindere dalla nazionalità del vettore.
Ho ricevuto solo le scuse della compagnia, nessun indennizzo. È corretto?
Le scuse non sostituiscono la compensazione economica, che è un diritto autonomo quando ne ricorrono i presupposti.
Il ritardo era di poco superiore alle tre ore: ho diritto lo stesso?
Sì. La soglia rilevante è il ritardo all’arrivo pari o superiore a tre ore.
Hai avuto un problema con un volo easyJet Europe?
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