Rimborso Air France: cosa sapere
Air France è la compagnia di bandiera francese, con hub principale a Parigi Charles de Gaulle e una fitta rete di collegamenti europei e intercontinentali, spesso via scalo. In caso di disservizio, il passeggero è tutelato dalla normativa europea, che riconosce una somma predeterminata.
Quadro normativo
Air France è un vettore francese, quindi dell’Unione europea. Il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre i voli in partenza da aeroporti UE e, per la natura comunitaria del vettore, anche quelli in arrivo nell’UE da Paesi terzi, incluse le rotte intercontinentali.
Le ipotesi che danno diritto alla compensazione
- Ritardo di tre o più ore all’arrivo alla destinazione finale, anche a seguito di coincidenza persa via Parigi;
- Cancellazione con preavviso inferiore a quattordici giorni, salvo riprotezione entro i limiti di legge;
- Negato imbarco per sovraprenotazione.
Importi spettanti
| Distanza della tratta | Importo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 € |
| Oltre 1.500 km nell’UE, e tratte 1.500–3.500 km | 400 € |
| Oltre 3.500 km (rotte extra-UE) | 600 € |
Sulle tratte lunghe si applica l’importo massimo; è prevista la riduzione del 50% in caso di riprotezione entro le soglie di ritardo.
Rimborso del biglietto e assistenza
Nei casi di cancellazione o ritardo prolungato puoi scegliere tra rimborso del biglietto e riprotezione verso la destinazione. Sono dovute inoltre le prestazioni di assistenza (pasti, eventuale hotel, trasferimenti). Le spese anticipate sono recuperabili con ricevute.
Bagaglio
Ritardo, perdita o danno del bagaglio seguono la Convenzione di Montreal: necessari il P.I.R. allo scalo e la conservazione della documentazione di spesa.
Quando l’indennizzo non è dovuto
Il diritto non spetta in presenza di circostanze eccezionali esterne al vettore (meteo severo, scioperi non aziendali, provvedimenti del traffico aereo, sicurezza). Un guasto tecnico ordinario non rientra tra queste secondo la giurisprudenza europea.
Prescrizione
In Italia si tende ad applicare al trasporto aereo il termine biennale; data la non uniformità degli orientamenti, è opportuno presentare la richiesta con tempestività.
Il percorso con TravelAssistance
La pratica è gestita da avvocati specializzati, senza commissioni né percentuali sull’importo, che resta interamente al passeggero. Seguiamo il reclamo verso Air France e, se necessario, l’azione legale.
Controlla il tuo diritto: compila il modulo per la valutazione.
Domande frequenti sul rimborso Air France
Ho perso la coincidenza a Parigi con Air France: come si calcola il ritardo?
Con un’unica prenotazione conta il ritardo all’arrivo finale; su questo si valuta il diritto alla compensazione.
La compagnia ha annullato il volo per uno sciopero: mi spetta l’indennizzo?
Dipende dal tipo di sciopero. Uno sciopero esterno può essere circostanza eccezionale; una protesta interna al personale, in diversi casi, non lo è. Serve l’analisi del caso.
Quanto costa il servizio?
Non applichiamo trattenute sull’importo ottenuto dal passeggero.
Hai avuto un problema con un volo Air France?
Compila il modulo e richiedi una valutazione del tuo caso. TravelAssistance ti aiuta a verificare se puoi ottenere rimborso o risarcimento.
Guide utili prima di inviare la richiesta
Se il disservizio riguarda un volo in ritardo, un volo cancellato o un problema con il bagaglio, puoi approfondire anche queste guide TravelAssistance prima di avviare la pratica.
