Rimborso British Airways: cosa sapere

British Airways è la compagnia di bandiera del Regno Unito, con hub a Londra Heathrow e numerosi collegamenti con l'Italia. Dopo l'uscita del Regno Unito dall'Unione europea, British Airways è un vettore non-UE: la tutela applicabile dipende quindi dall'aeroporto di partenza. Ecco come orientarsi.

Quale normativa si applica in base alla tratta

• Voli in partenza da un aeroporto dell'UE (ad esempio Italia verso Londra): si applica il Regolamento (CE) n. 261/2004, indipendentemente dalla nazionalità della compagnia.
• Voli in partenza dal Regno Unito (ad esempio Londra verso l'Italia): non si applica il Regolamento europeo, perché operati da un vettore non-UE con partenza extra-UE. Si applica invece la normativa britannica di recepimento (la versione UK del Regolamento 261, mantenuta nell'ordinamento del Regno Unito dopo la Brexit), di contenuto analogo a quello europeo quanto a presupposti e casistiche.

In pratica, i presupposti (ritardo di tre ore, cancellazione con breve preavviso, negato imbarco) sono equivalenti nelle due discipline; cambia la fonte normativa e la modalità di tutela a seconda del punto di partenza.

I casi che danno diritto alla compensazione

• Ritardo di tre o più ore all'arrivo alla destinazione finale;
• Cancellazione con meno di quattordici giorni di preavviso, salvo riprotezione entro i limiti previsti;
• Negato imbarco per overbooking.

Importi (voli in partenza dall'UE)

Per i voli in partenza dal Regno Unito, la normativa britannica prevede compensazioni corrispondenti secondo le proprie soglie di importo; l'entità va verificata in base alla disciplina UK applicabile.

Rimborso e assistenza

In caso di cancellazione o ritardo rilevante hai diritto, a scelta, al rimborso del biglietto o alla riprotezione, oltre all'assistenza materiale (pasti, pernottamento, trasferimenti). Le spese anticipate sono recuperabili con ricevute.

Bagaglio

I disservizi sul bagaglio seguono la Convenzione di Montreal, a prescindere dalla tratta: necessari il P.I.R. in aeroporto e la conservazione delle prove di spesa.

Circostanze eccezionali

In entrambe le discipline la compensazione non spetta quando la causa è una circostanza eccezionale esterna al vettore. Un guasto tecnico ordinario non rientra tra queste secondo la giurisprudenza consolidata.

Termini per la richiesta

I termini di prescrizione variano in funzione della disciplina applicabile. Per i voli in partenza dall'Italia si tende ad applicare il termine biennale del trasporto aereo; per i voli soggetti alla normativa UK valgono i relativi termini. In ogni caso è consigliabile non rinviare la richiesta.

Come procediamo

TravelAssistance individua la disciplina applicabile in base alla tratta e gestisce la pratica con avvocati specializzati nel trasporto aereo. Non applichiamo commissioni né percentuali sull'importo, che resta interamente al passeggero.

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Domande frequenti sul rimborso British Airways