Rimborso Emirates: cosa sapere
Emirates è la compagnia di bandiera di Dubai, con collegamenti intercontinentali dall'Italia verso l'Asia, l'Oceania e l'Africa tramite il proprio hub. Essendo un vettore non appartenente all'Unione europea, l'applicazione del Regolamento europeo dipende dalla direzione del volo: è il primo aspetto da chiarire.
La tratta determina la tutela
In base al Regolamento (CE) n. 261/2004:
- i voli in partenza da un aeroporto dell'UE sono coperti, indipendentemente dalla compagnia. Un volo Emirates da un aeroporto italiano verso Dubai rientra nella tutela;
- i voli in arrivo nell'UE da un Paese terzo sono coperti solo se operati da un vettore UE. Poiché Emirates non lo è, i voli in partenza da Dubai diretti in Italia non rientrano nel Regolamento.
Sei quindi tutelato sul volo in partenza dall'Italia; non lo sei, ai sensi del Regolamento europeo, sul volo che parte da Dubai verso l'Italia.
Disservizi che danno diritto alla compensazione (tratte coperte)
Per i voli in partenza dall'UE:
- ritardo pari o superiore a tre ore all'arrivo;
- cancellazione con preavviso inferiore a quattordici giorni, salvo riprotezione entro i limiti di legge;
- negato imbarco per overbooking.
Importi
| Distanza | Compensazione |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 € |
| Oltre 1.500 km nell'UE, e tratte 1.500–3.500 km | 400 € |
| Oltre 3.500 km (rotte extra-UE) | 600 € |
Le destinazioni Emirates in partenza dall'Italia superano quasi sempre i 3.500 km: sulle tratte coperte l'importo è tipicamente quello massimo di 600 €.
Voli in arrivo da Dubai
Per i voli non coperti dal Regolamento europeo resta esperibile, in caso di danno da ritardo, la tutela della Convenzione di Montreal, che risarcisce il danno effettivo documentato anziché una somma forfettaria. La percorribilità va valutata sul singolo caso.
Bagaglio
I disservizi sul bagaglio ricadono comunque sotto la Convenzione di Montreal: indispensabili il P.I.R. allo scalo e la conservazione delle prove di spesa.
Circostanze eccezionali
Sulle tratte coperte, la compensazione non spetta in presenza di circostanze eccezionali esterne al vettore. Un guasto tecnico ordinario non rientra tra queste secondo la giurisprudenza UE.
Termini per agire
In Italia si tende ad applicare al trasporto aereo il termine biennale; data la variabilità degli orientamenti, è consigliabile muoversi tempestivamente.
Il servizio TravelAssistance
Analizziamo la tratta, individuiamo la disciplina applicabile e gestiamo la pratica con avvocati specializzati. Non applichiamo commissioni né percentuali sull'importo, che resta interamente al passeggero.
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Domande frequenti sul rimborso Emirates
Il volo Emirates dall'Italia verso Dubai ha subìto un lungo ritardo: quanto posso ottenere?
Trattandosi di partenza dall'UE su tratta oltre 3.500 km, l'importo è di 600 €, salvo circostanze eccezionali o riduzioni per riprotezione entro le soglie.
Il ritardo era sul volo di ritorno da Dubai: ho gli stessi diritti?
No in base al Regolamento europeo, che non copre i voli in arrivo nell'UE operati da vettori non-UE. È valutabile la via della Convenzione di Montreal.
Quanto costa l'assistenza?
Non applichiamo trattenute sull'importo eventualmente riconosciuto.
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