Rimborso Vueling: cosa sapere
Vueling è la compagnia low cost spagnola del gruppo IAG, molto presente sui collegamenti tra l’Italia e la Spagna e su diverse rotte europee, con un importante scalo a Barcellona. In caso di volo cancellato o fortemente ritardato, il passeggero è tutelato dalla normativa europea. Di seguito i dettagli.
Il quadro normativo applicabile
Vueling è un vettore spagnolo, quindi dell’Unione europea. Il Regolamento (CE) n. 261/2004 copre pertanto sia i voli in partenza da aeroporti dell’UE, sia quelli in arrivo nell’UE da Paesi terzi, essendo la compagnia un vettore comunitario.
Le situazioni tutelate
Il diritto alla compensazione forfettaria sorge quando ricorre una di queste condizioni:
- arrivo a destinazione con almeno tre ore di ritardo;
- cancellazione notificata con meno di quattordici giorni di anticipo, salva riprotezione entro i limiti di legge;
- negato imbarco dovuto a sovraprenotazione.
Quanto spetta
| Distanza del volo | Importo |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 € |
| Oltre 1.500 km nell’UE, e tratte tra 1.500 e 3.500 km | 400 € |
| Oltre 3.500 km da/verso l’extra-UE | 600 € |
La somma può essere ridotta del 50% se la riprotezione limita il ritardo entro le soglie previste.
Restituzione del biglietto e assistenza
In presenza di cancellazione o ritardo prolungato puoi optare per il rimborso del biglietto oppure per un volo alternativo. Ti spettano inoltre le prestazioni di assistenza (pasti, eventuale hotel, trasferimenti). Se anticipi delle spese, il recupero è possibile a fronte di ricevute.
Bagaglio: regole diverse
Per ritardo, perdita o danno del bagaglio si applica la Convenzione di Montreal. È necessario formalizzare il P.I.R. in aeroporto e conservare la documentazione delle spese.
Le esimenti della compagnia
La compensazione non è dovuta se il disagio dipende da circostanze eccezionali esterne al vettore. Rientrano meteo severo, scioperi non riconducibili alla compagnia, provvedimenti del controllo del traffico aereo. Un guasto tecnico ordinario, invece, secondo la giurisprudenza UE non giustifica il diniego.
Tempistiche per la richiesta
Il diritto si prescrive: in Italia si tende ad applicare il termine biennale del trasporto aereo. Data la varietà degli orientamenti, è consigliabile presentare la domanda quanto prima.
Assistenza TravelAssistance
Gestiamo la pratica con avvocati specializzati, senza commissioni né percentuali sull’importo, che resta interamente al passeggero. Curiamo il reclamo verso Vueling e l’eventuale azione legale.
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Domande frequenti sul rimborso Vueling
Il volo Vueling è stato cancellato per un problema all’aeroporto di Barcellona: ho diritto all’indennizzo?
Dipende dalla causa. Un evento esterno che rende impossibile l’operatività può costituire circostanza eccezionale; va valutato il caso concreto.
La compagnia mi ha offerto un buono anziché denaro. Devo accettarlo?
Accettare un voucher può incidere sul diritto alla somma in denaro. Conviene verificare prima cosa spetta.
Quanto incide il servizio sull’importo che riceverò?
Nulla: non applichiamo trattenute sull’importo riconosciuto.
Hai avuto un problema con un volo Vueling?
Compila il modulo e richiedi una valutazione del tuo caso. TravelAssistance ti aiuta a verificare se puoi ottenere rimborso o risarcimento.
