Partnerships
Il tuo volo è stato cancellato? Puoi avere diritto al rimborso del biglietto, a un volo alternativo e, in molti casi, a una compensazione fino a 600 euro per passeggero.
TravelAssistance verifica gratuitamente la tua situazione e ti aiuta a presentare una richiesta corretta alla compagnia aerea, con documenti e motivazioni adeguate.
Quando un volo viene cancellato, il passeggero può avere diversi diritti. È importante distinguere tra rimborso del biglietto, riprotezione su un volo alternativo e compensazione pecuniaria. Sono tutele diverse e, in alcuni casi, possono coesistere.
La compagnia aerea deve informare il passeggero della cancellazione e indicare le opzioni disponibili. Se la comunicazione è arrivata in ritardo o la soluzione proposta ha causato un arrivo molto posticipato, può esserci diritto anche alla compensazione.
La compensazione per volo cancellato può spettare quando la cancellazione non viene comunicata con sufficiente anticipo oppure quando il volo alternativo comporta un arrivo significativamente diverso rispetto a quello previsto.
In generale, la compagnia può evitare il pagamento solo se dimostra che la cancellazione dipendeva da circostanze eccezionali o se ha informato il passeggero nei tempi previsti, offrendo un trasporto alternativo adeguato.
Gli importi della compensazione sono stabiliti dal Regolamento (CE) n. 261/2004 e dipendono dalla distanza del volo. Non dipendono dal prezzo pagato per il biglietto.
| Distanza del volo | Compensazione indicativa |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 euro |
| Tra 1.500 e 3.500 km | 400 euro |
| Oltre 3.500 km | 600 euro |
In alcuni casi l’importo può essere ridotto se la compagnia offre un volo alternativo che consente di arrivare con un ritardo contenuto. La valutazione va fatta sul caso concreto.
Per presentare una richiesta solida è utile conservare tutta la documentazione di viaggio e le comunicazioni ricevute dalla compagnia. Anche una semplice email di cancellazione può essere decisiva.
TravelAssistance analizza la cancellazione, verifica la normativa applicabile e ti aiuta a presentare la richiesta alla compagnia aerea. L’obiettivo è evitare richieste incomplete, motivazioni deboli o documentazione mancante.
Puoi iniziare subito da qui: compila il modulo per la richiesta di rimborso.
Le modalità di gestione cambiano da compagnia a compagnia. Per questo abbiamo creato una sezione dedicata ai vettori, utile per approfondire i casi più frequenti: rimborsi compagnie aeree.
Puoi leggere anche gli approfondimenti su rimborso Ryanair, rimborso Wizzair, rimborso EasyJet Europe e rimborso ITA Airways.
TravelAssistance assiste i passeggeri da oltre 10 anni nei casi di volo cancellato, volo in ritardo, coincidenza persa, bagaglio smarrito e bagaglio danneggiato. La richiesta viene impostata in modo chiaro, documentato e coerente con la normativa.
Una pratica ben preparata rende più difficile per la compagnia rispondere in modo generico e aumenta la possibilità di ottenere una risposta corretta. Per questo è importante non limitarsi a un reclamo veloce, ma costruire una richiesta completa.
No. L’importo dipende dalla distanza del volo e il diritto alla compensazione dipende anche dal preavviso, dal volo alternativo offerto e dalla causa della cancellazione.
In alcuni casi sì, ma si tratta di diritti diversi. Il rimborso riguarda il prezzo del biglietto non utilizzato; la compensazione riguarda il disagio subito, quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa.
La scelta dipende dal caso e da ciò che viene proposto. Prima di accettare un voucher è utile verificare se hai diritto al rimborso in denaro o ad altre tutele.
I tempi cambiano in base alla compagnia e alla complessità della pratica. Una richiesta completa, con documenti chiari, aiuta a ridurre contestazioni e ritardi.
Vuoi verificare il tuo volo cancellato?
Invia i dati del viaggio e le comunicazioni della compagnia. Ti aiutiamo a capire quali diritti puoi far valere.
Fonti utili: Regolamento (CE) n. 261/2004 e diritti dei passeggeri ENAC.