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Se il bagaglio arriva rotto, aperto, manomesso o visibilmente danneggiato, il passeggero puo chiedere il risarcimento alla compagnia aerea. La richiesta deve essere documentata con precisione.
Cosa fare subito
Conviene fotografare il danno, conservare il bagaglio, richiedere il PIR in aeroporto quando possibile e raccogliere le prove del viaggio. Le ricevute di acquisto o riparazione possono aiutare a quantificare il danno.
Documenti utili
- Foto del bagaglio danneggiato
- PIR o segnalazione alla compagnia
- Etichetta bagaglio
- Biglietto e carta d'imbarco
- Ricevuta di acquisto o preventivo di riparazioneSupporto TravelAssistance
TravelAssistance valuta il danno, organizza i documenti e assiste nella richiesta di risarcimento, anche quando la compagnia risponde in modo generico o respinge la richiesta.
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